你所面臨的客戶是初創型公司,他們沒有專業知識,也不愿意花很大的成本聘請專職會計,因為他們處于原始資本積累階段,需要人去扶持,需要專業會計去幫助把關,我們自己做代理記賬的初心是什么?
我們利用規模優勢、利用自己的專業知識去幫助人家,記住是幫助,不是利用!如果我們能將我們的客戶當成自己的朋友,將對方的事業當成我們自己的事業,我們和客戶之間的關系就不是如今的現狀了,可能有人覺得我在講大道理,你們做代理記賬的老板們想想,你們在創業的時候,希望得到別人給予什么樣的幫助?
代理記賬行業發展到今天這個程度,應該說是靠千千萬萬的人努力的結果,我們不能讓代理記賬毀在我們手里,現在代理記賬機構有很多做法已經偏離了初心:
1、:代理記賬機構是靠專業生存,而現在有很多人重心根本就不再業務上,每次說起來是給客戶溝通、服務,實際上很多時候,在乎的是合作關系的維持,提出的意見不是夸大就是根本不切和實際,因為你根本不了解你的客戶。不要將客戶的素質看得很低,有很多客戶愿意出錢的,關鍵是希望得到專業的服務,這就是先有雞還是先有蛋的問題。
2、第二:獲客重不重要,毋容置疑的:重要!問題是如何獲客,是增加客戶的數量,還是增加客戶的客單價格,現在是哪個容易做哪個,當然個做的快,于是現在代理記賬行業比的是我擁有多少家數,但你會發現,這樣的代理記賬機構天天活的很累,因為他們沒有朋友,他們眼中只有利益,好所有的人都是他們的客戶。的獲客方式是來一個客戶就是一個朋友,一個信賴你的朋友,一有財務稅務上的問題就想著你的朋友,愿意主動和你交流的朋友,我曾經給我們代理記賬的員工定了一個規則:到單位去拿賬,能否讓客戶主動請你吃一頓飯來考核員工的服務態度和服務質量,是客戶主動的,心甘情愿的,不是在乎替客戶省錢,如果客戶認為請你吃飯是值得的一件事,那說明你工作到位了,你會發現,能請你吃飯的客戶客單價格都是月薪3000元以上,盡管很苛刻,但做到的人都是精英!貴陽代辦公司
濟南魯泰
3、第三:專業的人做專業的事,這句話對不對?對的。那么什么樣的人是專業的人,與時俱進才是專業的人,現在的財務人員的專業度不是在于自己有多少專業知識,而是在于你的財務知識對客戶有多大的作用。我們做培訓的,有很多老師肚里有貨,但就是講不出來,不是好老師,像我這樣雖然半吊子,但我能表述出來,我也認為我是好老師呀。
我國財稅發展到這一步,越來越多的業務已經標準化了,我們只要引導客戶走標準化,就是風險小的操作方法,但很多人現在一定要帶別人走非標準化的路是錯的,現在滿大街的都在講國地稅合并后給企業帶來的風險,我可以負責任地說一句:國地稅合并只會降低風險,不會提高風險,現在的風險是關聯的,你的風險盡管大,但整個社會的風險小了,現在越來越多的業務是幫你控制風險,你還能大到哪里?現在的意思就是讓你們做業務不要鋌而走險,要合規,沒有讓你多繳稅,還給你減稅,程序越來越簡單,減少制度成本,強化流程,系統來規范業務,有很多代理記賬機構現在主要的業務是代辦事情,其實將來根本就無事可辦,前段時間還在擔心個稅自行申報麻煩,新系統一旦上線,一分鐘解決問題,就像掃微信二維碼這樣方便,還有誰不會?
代理記賬的出路在哪里,我不知道,但我知道,我要將代理記賬業務做好,還是要服務好我現有的客戶,不斷提高服務水平,至于多少年之后代理記賬會怎么樣,我覺得是遙遠的事,至少今天我還是不知道,否則徒增煩惱!